Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi personnel.
Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, vérifiez votre dossier spam.
Il est aussi possible que le BAT reçu par email n’ait pas encore été validé et que la production n’ait pas démarré. Veuillez le valider au plus vite afin de démarrer la production.
📦 Suivez votre commande avec votre numéro de suivi personnel:
Suisse : Directement via le lien de suivi de la Poste Suisse.
UE : Utilisez l’application postale de votre pays et saisissez le numéro de suivi reçu.
📍 Statuts de suivi expliqués :
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"En transit" : Votre colis est en route ou en attente à votre bureau de poste.
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Frais de douane (UE) : Vous serez informé via l’application postale ou à la livraison.
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"Distribué" mais rien reçu ? Vérifiez auprès de vos voisins ou de la réception.
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"Non distribuable / Destinataire inconnu" : Souvent lié à une erreur d’adresse - vérifiez vos informations. Corrigez-les directement dans l’application postale de votre pays si possible, ou contactez-nous avec l’adresse correcte. Les retours prennent souvent plusieurs semaines et peuvent entraîner des frais.
📩 Toujours rien reçu ? Contactez-nous dans les 14 jours suivant l’expédition à support@stickeryeti.com avec votre numéro de commande.
💡Astuce : Utilisez l’app postale de votre pays et votre numéro de suivi pour suivre votre livraison.