Das kann vorkommen - keine Sorge, wir schauen uns das gemeinsam mit dir an!
In bestimmten Fällen wird eine Bestellung von der Post automatisch an uns zurückgeschickt. Mögliche Gründe dafür sind:
- 📭 Der Briefkasten war nicht korrekt beschriftet
- 📦 Das Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde nicht rechtzeitig bei der Post abgeholt
- 🚫 Die Adresse war unvollständig, fehlerhaft oder nicht auffindbar
💡 Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, informieren wir dich per E-Mail.
Danach können wir die Bestellung gerne erneut versenden.
✅ Du möchtest die Bestellung nochmals erhalten
Kein Problem - teile uns bitte deine vollständige und korrigierte Lieferadresse mit (inkl. Firmenname, falls relevant).
Sobald wir die Rücksendung bei uns haben, senden wir dir die Bestellung erneut zu. In manchen Fällen kann eine kleine Nachversandgebühr anfallen.
⚠️ Wichtige Hinweise zu Rücksendungen:
- Rücksendungen können wir nicht steuern oder beschleunigen, da sie von der Post bearbeitet werden.
- Rücksendungen gelten nicht als dringlich und können mehrere Wochen dauern, bis sie bei uns eintreffen.
- Wir kontaktieren dich umgehend, sobald die Rücksendung bei uns im Office eintrifft - gemeinsam organisieren wir dann den nochmaligen Versand.
🚫 Bitte beachte: Da es sich bei unseren Produkten um personalisierte Artikel handelt, können wir keine Rücknahmen oder Rückerstattungen bei Rücksendungen vornehmen.
👉 Wichtig: Sobald du in der Sendungsverfolgung siehst, dass dein Paket an uns retourniert wurde, sende uns in jedem Fall eine kurze Nachricht mit der vollständigen, korrekten Lieferadresse (inkl. Vor- und Nachname sowie ggf. Firmenangabe) an support@stickeryeti.com - wir helfen dir schnellstmöglich weiter!