Das ist ärgerlich - aber keine Sorge, wir schauen gemeinsam, was sich machen lässt!
Es gibt zwei mögliche Szenarien:
1. 📫 Die Adresse auf der Bestellung war unvollständig oder fehlerhaft
Wenn Name, Adresse oder andere Angaben unvollständig oder falsch angegeben wurden (z. B. fehlende Hausnummer, Tippfehler, Firmenname nicht genannt), kann die Zustellung scheitern oder an eine falsche Adresse erfolgen.
➡️ In diesem Fall kann Stickeryeti leider nicht haftbar gemacht werden.
Aber: Melde dich bei uns sofort mit der vollständigen und korrekten Lieferadresse – wir prüfen gerne mit dir gemeinsam eine mögliche Lösung.
2. 🚚 Die Adresse war korrekt, Zusteller hat die Sendung falsch zugestellt
Auch Zustellfehler können vorkommen. In vielen Fällen wird die Sendung von der Person, die sie versehentlich erhalten hat:
- direkt an die Post zurückgegeben
- oder selbst im richtigen Briefkasten deponiert
💡 Unsere Versandumschläge sind klar und gut sichtbar mit deiner Adresse beschriftet – genau so, wie du sie bei der Bestellung angegeben hast.
Manche Empfänger werfen falsch zugestellte Briefe in die nächstgelegene Postbox – das löst automatisch eine Rücksendung oder Umleitung durch die Post aus.
👉 Was du tun solltest:
Wenn du per Sendungsverfolgung (Tracking) siehst, dass dein Paket an eine falsche Adresse zugestellt wurde, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail an support@stickeryeti.com - und sende uns dabei:
- deine vollständige Lieferadresse (inkl. Firmenname, falls relevant)
- am besten einen Screenshot der Sendungsverfolgung mit Zustellvermerk
Wir prüfen den Fall mit dir zusammen und dem Zusteller und tun unser Möglichstes, damit deine Bestellung sicher bei dir ankommt.