Es tut uns leid zu hören, dass die Zahlung mit CembraPay bei Ihrer Bestellung nicht funktioniert hat.
Wenn eine Zahlung per Rechnung fehlschlägt, erhalten Sie von CembraPay einen Fehlercode mit dem Grund für die Ablehnung. Mögliche Ursachen sind:
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Die Rechnungsadresse stimmt nicht mit der Lieferadresse überein
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Die Lieferadresse enthält Tippfehler oder Sonderzeichen, die vom System nicht erkannt werden
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Sie sind nicht in der Datenbank von CembraPay registriert oder sind kürzlich umgezogen
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Sie haben bereits einmal bei uns bestellt, aber Ihre erste Rechnung wurde noch nicht bezahlt
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Ihre Bonitätsprüfung war negativ
Für genauere Informationen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an CembraPay:
- E-Mail: customer-care@cembrapay.ch
- Telefon: +41 44 551 46 70 (während der Öffnungszeiten)