Nous sommes navrés d’apprendre que vous n'avez pas votre facture CembraPay avec le QR Code.
Si vous avez opté pour la réception de votre facture par courrier électronique, CembraPay vous fait parvenir votre facture avec le QR Code à l’adresse e-mail de votre commande, le lendemain de l'ac tivation de votre commande. Si vous ne trouvez rien dans votre boîte de réception, nous vous conseillons de vérifier attentivement votre dossier de courrier indésirable (SPAM) pour vous assurer que la facture n'y ait pas été dirigée par erreur.
Si malgré tout, vous ne trouvez toujours pas votre facture, nous vous remercions de prendre contact directement avec CembraPay SA, la société qui gère la facturation. Vous pouvez les contacter par
- e-mail customer-care@cembrapay.ch
- par téléphone au +41 44 551 46 70 (durant leurs heures d'ouverture)